Dieses Seminar richtet sich an

• Tiertherapeuten, die ihre Ausbildung bereits abgeschlossen haben oder sie gerade absolvieren
• Tiertherapeuten, die die Kommunikation mit ihren Kunden weiterentwickeln oder aktiv gestalten wollen
• Tiertherapeuten, die die erfolgreiche Kommunikation mit Tierbesitzern als den langfristigen Schlüssel zur Tiergesundheit sehen. 

Seminarinhalte:

-         Grundlagen der Kommunikation

• Grundgesetze der Kommunikation
• Non-verbale/verbale Kommunikation
• Wie kommuniziere ich? Wie kann ich beispielsweise Feedback und positive Formulierungen für meine Kommunikation nutzen? 

-         Verhalten, Wahrnehmung, Persönlichkeit

• Vertrauen als Basis der Kommunikation zwischen Kunde, Pferd/Hund und Therapeut
• Energiediebe und -spender
• Interpretation vermeiden – Objektivierung und Transparenz steigern
• Kommunikation ist Beziehungsarbeit – wie kann ich mich durch Kommunikation auch abgrenzen? 

-         Kommunikationstypen

• Was bin ich für ein Kommunikationstyp?
• Welcher Kommunikationstyp ist mein Kunde?
• Wie gehe ich mit unterschiedlichen Kundentypen (Pferde-/Hundebesitzern) um?
• Wie kann ich die Kommunikation mit dem Kunden aktiv gestalten/für mich und das Pferd/den Hund bestmöglich nutzen? 

-         Kommunikationskanäle?

• Wie nutze ich welche Kommunikationskanäle für meine Kundenkommunikation?
•  Welche Kommunikationsregeln (z.B. für die gegenseitige Erreichbarkeit) habe ich für mich und habe ich mit meinen Kunden? 

Lernziele:

• Weiterentwicklung der persönlichen Kommunikation als Tiertherapeut
• Vermittlung des Handwerkszeugs, um die Beziehung mit dem Kunden (Pferde-/Hundebesitzer) analysieren zu können
• Erarbeitung eines individuellen Methodenkoffers im Umgang mit anspruchsvollen Kommunikationssituationen